Szkolenie Projektowanie behawioralne - Behavioral Design

I temin:
TBD
Na warsztacie poznasz technikę mapowania podróży klienta, koncentrując się na tym, w jaki sposób można zastosować naukę behawioralną, aby poprawić wrażenia użytkownika.

Dzięki zrozumieniu psychologicznych i behawioralnych czynników, które kierują podejmowaniem decyzji przez klientów, będziesz w stanie zidentyfikować kluczowe punkty styku w podróży, które można zoptymalizować, aby stworzyć bardziej angażujące i efektywne doświadczenie klienta.  

Posiadanie pod ręką zestawu narzędzi psychologicznych będzie kluczowe, gdy rozpoczniesz proces mapowania podróży.

​

​

Czego się nauczysz:

Nauczę Cię krok po kroku, jak przejść od problemu do przygotowania testów i eksperymentów.
 

• Zrozumiesz i zdefiniujesz właściwe zachowania docelowe dla swoich klientów.

• Zidentyfikujesz i usuniesz bariery, jakie Twoi klienci napotykają w Twoich produktach i usługach.

• Zdefiniujesz interwencje i techniki zmiany zachowania.

• Przepracujemy możliwe rozwiązania i przygotujemy się do testów.
   

Dla kogo:

• Projektantów usług

• Projektantów UX

• Product managerów

• Innovation managerów

• Osób zarządzających

​

Jak może pomóc Ci ten warsztat:

• Dowiesz się jak budować bardziej wartościowe i trafne doświadczenie klienta

• Poznasz główne bariery i błędy poznawcze występujące w produktach i usługach

• Zaczniesz myśleć pytaniami, żeby trafniej definiować bariery

• Poznasz różne korzyści, nie tylko finansowe

• Będziesz mógł połączyć tą wiedzę z procesami w Twojej firmie bez dokładania kolejnej oddzielnej ścieżki/procesu

​

DODATKOWO
Każdy uczestnik ma możliwość umówienia się na 30 min spotkanie 1:1 w ciągu 6 miesięcy od szkolenia

​

​