Kasia Szczesna - Human-AI Interaction & Behavior

Zwrot z AI zaczyna się od zachowań i decyzji ludzi.

Zaprojektujmy doświadczenia
i interakcje człowiek-AI.

Adopcja AI to nie jest problem szkoleniowy ani komunikacyjny, tylko projektowy. O tym, czy człowiek zaufa systemowi, sprawdzi jego wynik i zachowa własny osąd, decyduje sposób, w jaki zaprojektowano konkretny moment interakcji.

Prawdziwa luka znajduje się między inwestycją w AI a jej faktycznym wykorzystaniem. I tu mam na to rozwiązanie.

Ethical AI

Biorę udział w opracowaniu pierwszego General-Purpose AI Code of Practice razem z The AI Office Code of Practice Team European Commission

Link do źródła: https://artificialintelligenceact.eu/introduction-to-codes-of-practice/

Cześć, tu Kasia!

Jeśli miałabym określić swój zawód, to jestem Projektantką.
W swoim doświadczeniu projektowałam aplikacje, systemy, strony, modele biznesowe, strategie, zespoły a nawet wnętrza, meble, ilustracje, książki czy ścieżki kariery.

To wszystko przez prawie 15 lat doprowadziło mnie do miejsca, gdzie łączę technologię, projektowanie, nauki behawioralne w swoich działaniach.

Zajmuję się projektowaniem zachowań i doświadczeń w produktach i organizacjach (User Experience & Behavioral Design).

Dotychczas pracowałam na rynku polskim i międzynarodowym jako projektantka, trenerka i doradczyni.

Budowałam zespoły User Experience, współtworzyłam międzynarodową organizację w sektorze przemysłowym i rozwijałam swoją praktykę przez pracę z zespołami oraz zdobywałam wiedzę "Behavioral Economics" m.in. na Harvard Business School.

Współtworzyłam pierwszy europejski Kodeks postępowania dla modeli AI ogólnego przeznaczenia, przygotowany we współpracy z Biurem AI przy Komisji Europejskiej (AI Act).
‍
Obecnie dołączam do międzynarodowej grupy tworzącej framework dotyczący interakcji człowiek-AI (o tym już w przyszłym tygodniu).

Jestem założycielką BehaviorAI - bilbioteki wzorców projektowych wczłowiek-AI, a także autorką BehaviorAI Design Framework.

‍

Obszary moich działań

Projektowanie zachowań

Ekonomia Behawioralna

UX/UI

Product Design

Odpowiedzialna AI

Etyka AI

User Experience

Współpraca człowiek-AI

Człowiek-AI

Podejmowanie decyzji

Budowanie zaufania

Adopcja AI

Transparentość AI Act

Chcesz zbudować lepsze doświadczenie człowiek-AI?

Zobacz jak możemy współpracować!

1. Zaprojektuj produkty i usługi

Projektuję niewidzialną warstwę interakcji człowiek-AI, czyli jak użytkownicy interpretują działanie AI, czemu ufają i kiedy zachowują własny osąd.

2. Zwiększ adopcję AI

Wdrożone narzędzia AI nie muszą oznaczać, że są rzeczywiście używane. Diagnozujemy, co blokuje adopcję, i projektujemy interwencję, która to zmienia.

3. Zaprojektuj przepływ pracy człowiek–AI

Pomagam zespołom określić, gdzie w codziennej pracy AI wspiera decyzje, a gdzie decyzja musi zostać przy człowieku.

4. Zdiagnozuj ryzyka zaufania i zgodności

Przeglądamy istniejący produkt pod kątem tego, gdzie zaufanie, interpretacja lub tarcie są źle skalibrowane, zanim pojawi się to w churnie, zgłoszeniach do supportu lub w ryzyku zgodności z AI Act. Współpracuję z prawnikami, którzy specjalizują się w AI.

5. Popraw kulturę organizacyjną

Ludzie w Twojej organizacji nie wiedzą, kiedy warto polegać na AI, a kiedy na własnym osądzie. Budujemy wspólne zasady i język, które to porządkują.

6. Przygotuj liderów na relację człowiekAI

Pokazuję zarządom i liderom, dlaczego adopcja AI jest wyzwaniem ludzkim, zanim stanie się technicznym i co to oznacza dla ich organizacji.

Sprawdź więcej

Zaufali mi

To co otrzymuję po współpracy

"Kasia,bardzo Ci dziękuję za wczorajsze warsztaty – dawno nie dostałam tylu pozytywnych feedbacków!
Ogromne gratulacje dla Ciebie – ludzie bardzo doceniają merytorykę warsztatów i Twój sposób prowadzenia."

Wioleta B.

Employee Experience

Blog

21 Sierpnia • 8 min

Od UX do human-AI interaction. Potrzebujemy nowego języka projektowania

Human-AI interaction to poddziedzina HCI zajmująca się tym, jak ludzie interpretują AI i jak bardzo jej ufają. Wyjaśniam różnicę wobec klasycznego UX, pojęcie kalibracji zaufania i pięć kroków BehaviorAI Design Framework.

27 February • 8 min

AI that guides without manipulating: ethical design of suggested prompts

Designing AI today means designing the architecture of choice. The goal is not to create a system that replaces human thinking. The real challenge, and the measure of good design, is to create AI that makes thinking easier and more structured while ultimately leaving the steering wheel in human hands.

27 March 2026 • 8 min

Designing friction in human-AI interaction: when does making life harder for the user make sense?

Designing human-AI interaction shouldn’t start with the model, but with the user’s decision process. We need to understand when a user needs a quick answer and when they need a deliberate pause.