Piszę o tym, co widzę we wdrożeniach
Adopcja AI, zaufanie, decyzje i projektowanie współpracy człowieka z AI. Bez marketingu, z praktyki i badań. Nowe teksty publikuję też w newsletterze na Substacku.
Wdrożyliśmy AI. Tylko że ludzie używają jej zupełnie inaczej, niż sobie wyobraziliśmy
O płytkiej i głębokiej adopcji oraz o przedeptanych ścieżkach na trawniku
Firmy wdrażają AI szybciej, niż projektują zmianę zachowań
AI zmienia nie tylko narzędzia. Zmienia sposób podejmowania decyzji, poziom zaufania i podział odpowiedzialności. To również trzeba zaprojektować.
Luka adopcyjna: co naprawdę blokuje korzystanie z AI
Jedną lukę wszyscy liczą: wydatki na AI kontra realne użycie. Druga jest między tym, co system potrafi, a tym, jak człowiek to rozumie. Niewidzialna, behawioralna warstwa między interfejsem…
Brain-powered organization. Jak to zaprojektować, a nie tylko zakomunikować
O tym, że AI zmienia sposób, w jaki myślimy w pracy, powiedziano już właściwie wszystko i mamy na to raporty, dane i zasady. Trudniej znaleźć kogoś, kto pokaże, co konkretnie trzeba zmienić…
Proces nie ma jednego poziomu automatyzacji
W jakim miejscu procesu decyzję powinien podejmować człowiek, gdzie AI może go wspierać, a gdzie przejąć większą część pracy? Przegląd blisko dekady badań nad Human–AI Interaction pokazuje,…
Od UX do human-AI interaction. Potrzebujemy nowego języka projektowania
AI zmienia nie tylko to, jak projektujemy produkty, ale też samą relację między człowiekiem a technologią. Klasyczny UX coraz częściej nie wystarcza, żeby opisać zaufanie, sprawczość,…
Nie każde ułatwienie jest dobrym projektem
Od kilku tygodni wraca do mnie jedno pytanie. Czy to, co uważamy za sukces w projektowaniu produktów AI, czyli usunięcie każdego możliwego tarcia, nie jest czasem błędem w założeniach.