Jak projektować decyzje, zachowania i współpracę człowieka z AI

Praktyczny program dla osób, które projektują, wdrażają lub rozwijają produkty i usługi wykorzystujące AI.

_5 spotkań na żywo
_Autorski BehaviorAI Design Framework
_Praca na case’ach
_Sesja z prawnikiem
_Pełny dostęp do bilblioteki BehaviorAI

CZEGO NAUCZYSZ SIĘ PODCZAS PROGRAMU

Precyzyjnie definiować zachowanie, które chcesz zmienić

Zamiast zaczynać od feature'u albo pomysłu na AI, zaczniesz od konkretnego zachowania użytkownika i jego kontekstu.

Mapować rzeczywisty proces podejmowania decyzji

Zobaczysz nie tylko kolejne kroki klikalne użytkowika ale też to, co zauważa, jak to interpretuje i co faktycznie wpływa na jego wybór

Diagnozować bariery i mechanizmy poznawcze

Będziesz używać barier behawioralnych, heurystyk i cognitive biases jako narzędzi diagnozy, a nie listy do odhaczenia.

Projektować podział odpowiedzialności między człowiekiem a AI

Świadomie zdecydujesz, kto analizuje, kto rekomenduje, kto decyduje, kto wykonuje i kto weryfikuje rezultat. Zobaczysz też, kiedy AI powinno przyspieszać proces, a kiedy zostawić moment refleksji.

Kalibrować zaufanie do AI

Nie projektujemy tak, żeby użytkownik ufał AI jak najbardziej. Projektujemy tak, żeby ufał mu adekwatnie do rzeczywistych możliwości systemu.

Przejść od diagnozy do wzorca, ryzyka i testu

Przejdziesz drogę Barrier → Intervention → Pattern → Prototype, ocenisz rozwiązanie pod kątem agency, transparency, trust, dark patterns, ryzyka behawioralnego i regulacji, a na końcu zaprojektujesz test, który sprawdza nie to, czy użytkownikowi się podoba, ale czy rzeczywiście zachował się inaczej.

Dlaczego stworzyłam BehaviorAI Design Framework

Powód 1

Osąd człowieka nie jest oddawany decyzją. Jest oddawany po kawałku, w miejscach, których nikt nie sprawdził.

Automatyzacja rzadko przejmuje decyzję wprost. Przesuwa granicę stopniowo, przez kolejne uproszczenia, aż weryfikacja staje się formalnością, a odpowiedzialność zostaje po stronie człowieka, który już nie ma na czym jej oprzeć.

Powód 2

AI nie tylko wykonuje zadania. Zmienia sposób, w jaki ludzie podejmują decyzje.

Kiedy system rekomenduje, filtruje albo działa samodzielnie, decyduje o tym, co użytkownik zauważy i jak to zinterpretuje. Zachowanie zmienia się wtedy niezależnie od tego, czy ktokolwiek to zaprojektował.

Powód 3

Zaufanie przestało być czymś, co produkt sobie wypracowuje. Stało się czymś, co trzeba zaprojektować.

Firmy nie mogą już zakładać, że użytkownik zaufa produktowi, bo działa poprawnie. Muszą zaprojektować to, ile zaufania jest w danym momencie uzasadnione, i wziąć odpowiedzialność za skutki, kiedy okaże się go za dużo.

Jak działa framework

01 Definiuj

Zaczynamy od problemu, nie od rozwiązania. Określamy, jakie konkretne zachowanie chcemy zmienić, kto je wykonuje, w jakim kontekście i co dziś stoi na przeszkodzie. Łączymy perspektywę użytkownika z celem biznesowym i ustalamy, po czym poznamy, że zmiana rzeczywiście nastąpiła.

02 Mapuj

Rozkładamy zachowanie na decyzje, mikroakcje i momenty wpływu. Szukamy barier poznawczych, emocjonalnych, społecznych i funkcjonalnych oraz sprawdzamy, gdzie użytkownik działa automatycznie, gdzie się zatrzymuje, a gdzie traci motywację lub zaufanie. Dzięki temu widzimy nie tylko, że coś nie działa, ale dokładnie gdzie i dlaczego.

03 Kalibruj

Określamy właściwy podział odpowiedzialności między człowiekiem i AI. Sprawdzamy, co system powinien wspierać lub automatyzować, a gdzie użytkownik powinien zachować kontrolę, możliwość refleksji i weryfikacji. Analizujemy też relację z AI, sposób interpretacji jego odpowiedzi, poziom barier oraz zaufanie do systemu.

04 Projektuj

Przekładamy diagnozę na konkretne interwencje i rozwiązania projektowe, korzystając z biblioteki BehaviorAI. Nie wybieramy wzorców dlatego, że są popularne, ale dlatego, że odpowiadają na określony mechanizm zachowania i kontekst użycia.
‍

05 Waliduj

Na końcu sprawdzamy nie tylko, czy rozwiązanie jest skuteczne, ale również jakie tworzy konsekwencje. Oceniamy zmianę zachowania, poziom zaufania, sprawczość użytkownika, transparentność oraz potencjalne ryzyka i wymagania regulacyjne.

Dla kogo

BehaviorAI Design Framework powstał dla osób, które projektują produkty AI
i odpowiadają za to, jak człowiek zachowa się w kontakcie z systemem.

UX/UI
i Product Designer

Kiedy chcecesz wiedzieć, co Twoje decyzje projektowe naprawdę robią z użytkownikiem, a nie tylko czy interfejs jest zrozumiały. Framework daje język do nazwania tego, co dzieje się między ekranem a decyzją.

Product Manager/Owner

Kiedy rozliczają Cię z efektu, a nie z liczby wdrożonych funkcji.

Zespoły HR i Employee Experience (EX)

Kiedy wdrażacie AI w rekrutacji, ocenach albo w narzędziach codziennej pracy i widzicie, że ludzie albo omijają nowe systemy, albo ufają im bez zastrzeżeń.

Zespoły Customer Experience (CX)

Kiedy odpowiadacie za to, co klient czuje w kontakcie z botem, asystentem albo automatyczną rekomendacją. F

Zacznijmy działać!

Porozmawiajmy jakie bariery widzisz w adopcji AI.

Dziękujemy za wysłanie zgłoszenia!

Możesz umówić się na rozmowę z poniższego linku:

Błąd! Coś poszło nie tak z wysłaniem formularza. Spróbuj ponownie.