Firmy wdrażają AI szybciej, niż projektują zmianę zachowań, która powinna temu wdrożeniu towarzyszyć.
Technologia może być wdrożona. Sposób pracy nie zmienia się automatycznie razem z nią. Firmy udostępniają narzędzia AI, szkolą zespoły, uruchamiają Copiloty, agentów i kolejne automatyzacje.
Później pojawia się trudniejsze pytanie: co właściwie powinno zmienić się po stronie człowieka?
Jak ma wyglądać jego praca, kiedy część analizy, rekomendacji lub wykonania przejmuje AI?
Które decyzje nadal powinny należeć do człowieka?
To nie są już wyłącznie pytania technologiczne. Dotyczą zachowania, decyzji, zaufania, odpowiedzialności i sposobu współpracy człowieka z systemem.
I właśnie nad tą warstwą pracujemy w BehaviorAI Design Lab.
Program
BehaviorAI Design Lab
Praktyczny program dla osób odpowiedzialnych za projektowanie, wdrażanie i rozwój rozwiązań AI w produktach i organizacjach. Przez 3 tygodnie pracujesz na jednym rzeczywistym przypadku i przechodzisz cały BehaviorAI Design Framework. Nie analizujemy AI w oderwaniu od pracy człowieka.
Mapujemy zachowania i workflow, określamy rolę człowieka i systemu, diagnozujemy bariery, projektujemy właściwy poziom zaufania i zamieniamy to w konkretne rozwiązanie, które można przetestować.
Z programu wychodzisz z przepracowanym przypadkiem i metodą, którą możesz zastosować przy kolejnych projektach i procesach.
6 spotkań po 2 godziny online na żywo
Praca na projekcie i autorskim BehaviorAI Design Framework
Pełny dostęp do Biblioteki AI Patternów BehaviorAI
Asystent AI / Serwer MCP tylko dla uczestników
Spotkanie z prawniczką dotyczące AI, transparentności i regulacji
Konsultacja 1:1 z prowadzącą po zakończeniu programu
Badania, modele i narzędzia, które możesz później wykorzystać w swojej organizacji
Problem
Największa luka nie znajduje się już między dostępem do AI a jego użyciem.
Znajduje się między możliwościami technologii a sposobem, w jaki ludzie rzeczywiście pracują.
01 · Narzędzie jest wdrożone, ale workflow pozostaje bez zmian
AI może przyspieszyć pojedyncze zadanie, a cały proces nadal działać dokładnie tak samo. Jeżeli nie zrozumiemy, gdzie człowiek podejmuje decyzję, gdzie pojawiają się bariery i gdzie AI faktycznie wnosi wartość, dokładamy technologię do starego sposobu pracy.
02 · Nie wiemy, co oddać AI, a co zostawić człowiekowi
Proces nie ma jednego poziomu automatyzacji.Wyszukiwanie informacji, interpretacja, rekomendacja, decyzja, wykonanie i weryfikacja wymagają różnych poziomów ludzkiego udziału.Każdy z tych momentów trzeba zaprojektować osobno.
03 · Zachowanie człowieka nie zmienia się razem z wdrożeniem
Dostęp do AI nie oznacza, że ludzie zaczną korzystać z niego w odpowiednim momencie i we właściwy sposób. Stare nawyki, poczucie kontroli, obawy, normy zespołu i sposób rozliczania pracy nadal wpływają na decyzje. Dlatego adopcja AI jest również problemem behawioralnym.
04 · Zaufanie może być za małe albo za duże
Jedni ignorują rekomendacje AI.Inni zaczynają przyjmować je bez większej refleksji.Celem nie jest więc maksymalizowanie zaufania. Celem jest zaufanie adekwatne do możliwości i ryzyka systemu oraz jasne momenty, w których człowiek powinien sprawdzić, zakwestionować lub przejąć kontrolę
Dlaczego
Warstwa ludzka decyduje o tym, czy inwestycja w AI zamieni się w wynik, czy w ryzyko
AI zmienia sposób pracy, decyzje i odpowiedzialność. To również trzeba zaprojektować. Projektujesz zmianę sposobu pracy. Nie zaczynamy od pytania, jakie narzędzie wdrożyć. Najpierw sprawdzamy, co ma zmienić się w zachowaniu, decyzji albo procesie i dopiero wtedy określamy rolę AI.
Projektujesz współpracę człowiek–AI
Określasz, kiedy AI analizuje, rekomenduje lub działa, a gdzie potrzebna jest wiedza, ocena i odpowiedzialność człowieka.
Projektujesz adopcję kontekście
Zamiast próbować „zwiększyć użycie AI”, diagnozujesz konkretne bariery: brak zaufania, brak wartości, niewłaściwy moment użycia, tarcie w procesie, obawę przed błędem lub brak jasnej odpowiedzialności.
Pracujesz metodą, nie intuicją
BehaviorAI Design Framework łączy narzędzia projektowe, behavioral science i Human-AI Interaction w jeden proces prowadzący od problemu do testowalnej decyzji.
Program
5 kroków od problemu do odpowiedzialnie zaprojektowanej interakcji Human-AI
01 · DEFINIUJ · Co naprawdę ma się zmienić? (17 listopada 14:00-16:00)
Nie zaczynamy od możliwości AI. Oddzielisz cel biznesowy od rozwiązania technologicznego i przełożysz problem na konkretne zachowanie, decyzję lub zmianę sposobu pracy.
1. Zdefiniujesz behavioral target: kto, co, kiedy i w jakim kontekście ma robić inaczej, 2. Sprawdzisz, czy problem rzeczywiście wymaga AI, 3. Zbudujesz Behavioral Problem Statement, 4. Określisz pierwsze kryteria sukcesu.
Pracujesz na: BehaviorAI Design Framework, Behavioral Problem Canvas i autorskiej bazie wiedzy
02 · MAPUJ · Jak naprawdę wygląda praca i decyzje człowieka? (19 listopada 14:00-16:00)
Zachowanie nie jest pojedynczą decyzją. To ciąg działań, mikrodecyzji, interpretacji, barier i skrótów poznawczych. Zmapujesz obecny workflow i znajdziesz momenty, w których AI może wspierać człowieka, ale też te, w których może zwiększyć ryzyko. 1. Zbudujesz Behavioral Journey. 2. Zmapujesz decyzje, bariery i punkty tarcia. 3. Rozpoznasz mechanizmy poznawcze wpływające na zachowanie. 4. Wskażesz momenty, w których AI realnie może zmienić proces.
Pracujesz na: behavioral journey mapping, COM-B, 3B, bibliotece mechanizmów poznawczych i bazie BehaviorAI.
03 · KALIBRUJ · Co powinno robić AI, a co powinno pozostać po stronie człowieka? (24 listopada 14:00-16:00)
Rozłożysz proces na momenty wyszukiwania informacji, interpretacji, rekomendacji, decyzji, działania, weryfikacji i odpowiedzialności. Dla każdego z nich określisz właściwą rolę człowieka i AI.
1. Zbudujesz Human–AI Collaboration Map. 2. Określisz poziom automatyzacji dla poszczególnych etapów. 3. Zaprojektujesz momenty ludzkiego osądu i weryfikacji. 4. Skalibrujesz zaufanie, tarcie i poziom kontroli.
Pracujesz na: RIFT Framework, System 1/2/0, FASCAI i autorskich modelach BehaviorAI.
04 · PROJEKTUJ · Jak zamienić diagnozę na konkretne rozwiązanie? (26 listopada 14:00-16:00)
Dopiero kiedy rozumiesz zachowanie i rolę AI, przechodzimy do interwencji. Nie kopiujemy patternu dlatego, że działa w innym produkcie. Sprawdzamy, jaki mechanizm ma zmienić w Twoim kontekście.
1. Dobierzesz interwencję do konkretnej bariery. 2. Wykorzystasz behavioral science do projektowania nowego sposobu działania. 3. Będziesz pracować z pełną Biblioteką BehaviorAI. 4. Zaprojektujesz rozwiązanie lub prototyp jako testowalną hipotezę.
Pracujesz na: Bibliotece BehaviorAI, Behavioral Change Wheel, bazie patternów i dark patterns oraz własnym case’ie.
05 · WALIDUJ · Skąd wiemy, że nowy sposób współpracy rzeczywiście działa? (1 grudnia 14:00-16:00)
Samo używanie AI nie jest wystarczającą miarą sukcesu. Sprawdzimy, czy rozwiązanie rzeczywiście zmienia zachowanie, wspiera właściwą decyzję, utrzymuje sprawczość człowieka i nie prowadzi do nadmiernego lub zbyt niskiego zaufania.
1. Zbudujesz plan walidacji behawioralnej, 2. Określisz metrykę i zachowanie docelowe, 3. Sprawdzisz kalibracje zaufania. 4. Zidentyfikujesz ryzyka związane z transparentnością i odpowiedzialnością AI.
06 SESJE DODATKOWE Spotkanie z prawniczką i sesja Q&A (14:00-16:00)
Na zakończenie połączymy perspektywę projektową, behawioralną i prawną.nPodczas spotkania z prawniczką przyjrzymy się transparentności, AI Act i temu, co regulacje oznaczają w praktyce dla produktów, procesów i komunikacji AI.
Podczas Q&A możesz przejść przez własny przypadek, decyzje i dalszy plan działania.
Spotkanie ma charakter edukacyjny i nie stanowi indywidualnej porady prawnej.
Dla kogo
Czy program jest dla Ciebie?
Program jest dla osób, które mają wpływ na produkt, proces, doświadczenie albo sposób pracy i potrzebują metody pozwalającej zaprojektować ludzką stronę AI.
Nie musisz programować ani budować modeli.
Musisz mieć wpływ na to, jak AI będzie wykorzystywane przez ludzi.
01 · AI Transformation / Digital Transformation
Odpowiadasz za wdrażanie AI w organizacji i potrzebujesz czegoś więcej niż roadmapy technologicznej. Chcesz zrozumieć, które zachowania, role i procesy trzeba zmienić, żeby AI rzeczywiście zostało włączone do sposobu pracy.
02 · Innovation Leader
Testujesz nowe rozwiązania i szukasz sposobu, żeby wcześniej sprawdzić, gdzie AI ma sens, jak wpłynie na ludzi i jakie bariery pojawią się przy wdrożeniu.
Budujesz produkt lub funkcję AI i musisz podjąć decyzję, jak podzielić pracę, kontrolę i odpowiedzialność między użytkownika a system.
04 · CX / EX Leaders
AI zaczyna wpływać na doświadczenie klienta albo pracownika. Potrzebujesz sposobu, żeby zrozumieć nie tylko ścieżkę użytkownika, ale również jego decyzje, zaufanie i zachowanie.
05 · HR Transformation / L&D / Future of Work
Odpowiadasz za zmianę sposobu pracy i adopcję AI. Chcesz diagnozować konkretne bariery zamiast zakładać, że kolejne szkolenie automatycznie zmieni zachowanie.
06 · Product / UX / Service Design / Research
Projektujesz rozwiązania wykorzystujące AI i potrzebujesz nowych narzędzi do pracy z systemem, który interpretuje, rekomenduje, generuje i coraz częściej działa.
Korzyści
Z czym wychodzisz z programu?
Narzędzia AI, z których korzystasz dzisiaj, za rok będą wyglądać inaczej. Umiejętność poniżej zostanie z Tobą niezależnie od tego, co pojawi się na rynku.
Zobaczysz proces oczami człowieka, nie systemu
Zmapujesz rzeczywistą ścieżkę decyzyjną i wskażesz w niej momenty przeciążenia, bariery i cichej rezygnacji z weryfikacji. Zobaczysz w swoim procesie rzeczy, które wcześniej były niewidoczne, bo nie było języka, żeby je nazwać.
Nauczysz się diagnozować problem adopcji
Rozróżnisz brak kompetencji od braku motywacji, zaufania, wartości, właściwego momentu użycia czy źle zaprojektowanego procesu.
Zdecydujesz, co oddać AI, a co zostawić człowiekowi
Nauczysz się projektować różne poziomy współpracy dla różnych etapów procesu zamiast podejmować jedną decyzję o „automatyzacji”.
Zaprojektujesz zaufanie na właściwym poziomie
Nauczysz się rozpoznawać zarówno nadmierne poleganie na AI, jak i jego unikanie oraz projektować odpowiednie momenty kontroli i weryfikacji.
Przełożysz wiedzę behawioralną na działanie
Będziesz potrafić przejść od bariery i mechanizmu poznawczego do konkretnej interwencji.
Zbudujesz własny sposób pracy z Human–AI Collaboration
Framework zostaje z Tobą po zakończeniu programu i możesz wykorzystywać go w kolejnych projektach, procesach i zespołach.
Z programu wychodzisz z metodą, nie z notatkami ze szkolenia.
BehaviorAI Design Framework
Pełna metoda pracy od definicji problemu, przez diagnozę zachowania i kalibrację roli AI, aż po projekt i walidację.
Biblioteka BehaviorAI
Pełny dostęp do biblioteki wzorców interakcji człowiek-AI na 3 miesiące wraz z mechanizmami, zastosowaniem, ryzykiem i przykładami.
Narzędzia
Dostęp do prywatnego asystenta BehaviorAI na 3 miesiące, który pomaga korzystać z frameworku, wyszukiwać wzorce i pracować z materiałami programu.
Feedback ekspercki
Feedback podczas pracy grupowej, sesja Q&A oraz indywidualna konsultacja do 3 miesięcy po zakończeniu programu.
O mnie
Cześć, tu Kasia
Jeśli miałabym określić swój zawód, to jestem Projektantką. Uwielbiam szukać, rozmawiać, łączyć, tworzyć i weryfikować.
Zajmuję się projektowaniem zachowań, interakcji i doświadczeń człowiek-AI w produktach, usługach i organizacjach (User Experience & Behavioral Design). Po prawie 15 lat aktywnego działania na rynku w agencjach, korporacjach, startupach również jako freelancer, to wszystko doprowadziło mnie do miejsca, gdzie łączę technologię, projektowanie, nauki behawioralne w swoich działaniach.
Dotychczas pracowałam na rynku polskim i międzynarodowym jako projektantka, trenerka i doradczyni.
Budowałam zespoły User Experience, współtworzyłam międzynarodową organizację w sektorze przemysłowym i rozwijałam swoją praktykę przez pracę z zespołami.
Pierwszy w Polsce program, który uczy projektowania interakcji człowiek-AI od strony zachowania
Chcę, żeby udział w programie był możliwie elastyczny. Zobacz jakie opcje przygotowałam dla Ciebie. W każdej sprawie napisz na: napisz@kasiaszczesna.pl
Możliwość płatności w ratach
Możesz rozłożyć koszt udziału w programie na wygodne 2 raty 0% i dopasować płatność do swoich możliwości.
Dla osób po Design Mentorship
Jeśli brałaś/eś udział w Design Mentorship, możesz skorzystać ze specjalnej zniżki -10%.
Zniżka przy większej ilości osób
Przy zgłoszeniu kilku osób z jednej firmy możesz skorzystać z preferencyjnych warunków cenowych.
Możliwość dofinansowania
Możliwość finansowania z Biura Usług Rozwojowych.
Program dla Twojego zespołu
BehaviorAI Design Lab może zostać zrealizowany również w formule zamkniętej, dopasowanej do potrzeb Twojego zespołu i organizacji.
Wszystko, co warto wiedzieć przed dołączeniem do BehaviorAI Design Lab.
Czy muszę mieć doświadczenie w AI, żeby wziąć udział?
Nie. Program nie wymaga wiedzy technicznej ani programowania. Ważniejsze jest doświadczenie w projektowaniu produktów, usług, procesów, doświadczeń lub pracy z zachowaniem użytkowników. Jeśli pracujesz w Product, UX, CX, Research, Service Design, Innovation lub przy wdrażaniu AI w organizacji, program jest zaprojektowany właśnie z myślą o takim kontekście.
Czy muszę mieć własny projekt?
Najlepiej tak, ponieważ cały BehaviorAI Design Framework przechodzimy na konkretnym przypadku. Może to być produkt AI, funkcja, workflow, proces wewnętrzny albo pomysł, który dopiero planujesz wdrożyć. Jeśli nie masz własnego case’u, otrzymasz przykład, na którym możesz pracować podczas programu.
Jak wygląda praca podczas spotkań?
To nie jest seria wykładów. Każde spotkanie łączy krótkie wprowadzenie, pracę z frameworkiem, ćwiczenia oraz zastosowanie metody do rzeczywistych przypadków uczestników. Kolejne spotkania odpowiadają etapom: Definiuj, Mapuj, Kalibruj, Projektuj i Waliduj.
Ile czasu poza spotkaniami trzeba przeznaczyć na program?
Warto założyć około 1–2 godzin pomiędzy spotkaniami na pracę nad własnym przypadkiem. Nie chodzi o rozbudowane zadania domowe, ale o zastosowanie narzędzi i przygotowanie kolejnego etapu projektu.
Czy spotkania będą nagrywane?
Część merytoryczna będzie nagrywana, natomiast dyskusje i praca uczestników na własnych projektach nie są publikowane ze względu na poufność.
Co dokładnie otrzymuję w cenie?
Udział w całym programie obejmuje 5 spotkań warsztatowych online, sesję ekspercką z prawniczką + Q&A , pracę z BehaviorAI Design Framework, dostęp do Biblioteki AI Patternów BehaviorAI (do 3 miesięcy), materiały i canvasy, dostęp do dedykowanego asystenta/MCP oraz indywidualną sesję 1:1 po zakończeniu programu (do 3 miesięcy).
Na czym polega indywidualna sesja 1:1?
Po zakończeniu programu każdy uczestnik otrzymuje 30-minutową sesję indywidualną. Możesz wykorzystać ją na omówienie swojego projektu, decyzji projektowych, dalszej pracy z frameworkiem albo sposobu wdrożenia BehaviorAI Design Framework w swoim zespole.
Czy otrzymam certyfikat?
Tak. Po ukończeniu programu otrzymasz certyfikat potwierdzający udział w BehaviorAI Design Lab i pracę z BehaviorAI Design Framework.
Czy można otrzymać fakturę?
Tak. Po zakupie możesz otrzymać fakturę na osobę prywatną lub firmę.
Czy firma może wykupić miejsce dla pracownika?
Tak. Udział może zostać opłacony przez pracodawcę. Jeśli chcesz zgłosić kilka osób z jednej organizacji, skontaktuj się ze mną przed zakupem.
Twój najbliższy projekt z AI to nie tylko zestaw "narzędzi" i listy źródeł.
Narzędzia się zmienią, badań przybywa. To akurat pewne. Nie zmieni się to, że ktoś musi zdecydować, gdzie kończy się rola AI, a zaczyna Twoja. I że człowiek po drugiej stronie musi to rozumieć. To pokazuję przez 3 tygodnie.
