§ 1. Definicje

1. „Konto” oznacza konto Użytkownika, stanowiące zbiór zasobów i uprawnień w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, dostępnych dla Użytkownika, utworzony po dokonaniu przez Użytkownika uprzedniej Rejestracji; rejestracja i dostęp do Konta mogą nastąpić za pośrednictwem Strony Internetowej w ramach Usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu albo za pośrednictwem innego kanału dostępu udostępnionego przez Usługodawcę na zasadach określonych w odrębnych przepisach.
2. „Regulamin” oznacza niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. „Strona internetowa” oznacza stronę internetową dostępną pod adresem https://kasiaszczesna.pl .
4. „Dostawca Usług” oznacza DM Dots Sp. z o.o. z siedzibą w Gałówku (55-330), Gałówku 37, NIP 9131633963, KRS 0000995121, adres poczty elektronicznej: napisz@kasiaszczesna.pl .
5. „Użytkownik” oznacza osobę korzystającą z Usług zgodnie z niniejszymi Warunkami.
6. „Formularz kontaktowy” oznacza funkcjonalność Serwisu umożliwiającą wysłanie wiadomości do Dostawcy Usługi.
7. „Umowa” oznacza umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawartą pomiędzy Dostawcą Usługi a Użytkownikiem zgodnie z Regulaminem.
8. „Konsument” oznacza osobę fizyczną korzystającą z Usług w sposób niezwiązany bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
9. Przez Przedsiębiorcę korzystającego z praw konsumenta rozumie się podmiot, o którym mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
10. „Treści stron trzecich” oznaczają nagrania ekranu, materiały wideo, obrazy i materiały UI/UX pochodzące z aplikacji mobilnych lub internetowych stron trzecich, które są wykorzystywane przez Dostawcę usług w ramach Treści analizy aplikacji.
11. „Treści analizy aplikacji” oznaczają materiały redakcyjne, analityczne i edukacyjne wytworzone przez Dostawcę usług — w tym studia przypadków, filmy, analizy wzorców UX i komentarze dotyczące zachowań — które mogą zawierać Treści stron trzecich w celach cytatów, krytyki, wyjaśnień, nauczania lub analizy, zgodnie z obowiązującym prawem.
12. „Posiadacz praw autorskich” oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną posiadającą prawa autorskie lub prawa pokrewne do Treści Stron Trzecich zawartych w Treściach Analizy Aplikacji.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
2. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Dostawca Usług świadczy Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem, Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawą o prawach konsumenta, RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej w sposób zgodny z prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także zasadami współżycia społecznego.
5. Regulamin udostępniany jest Użytkownikowi przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługi świadczone przez Dostawcę Usług oraz obowiązujące opłaty opisane są w niniejszym Regulaminie („Usługi”).
2. Usługi przeznaczone są dla osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
   
   1. informacje i dane stwarzające ryzyko naruszenia bezpieczeństwa ICT,
   2. informacje naruszające prawa własności intelektualnej,
   3. informacje naruszające powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Korzystanie z Usług może wiązać się z typowymi zagrożeniami wynikającymi z korzystania z Internetu. Dostawca Usług zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.
5. Dostawca Usług może wprowadzać aktualizacje Serwisu, w tym poprawki zabezpieczeń oraz zmiany funkcjonalne i techniczne.

§ 4. Rozwój Serwisu
W związku z rozwojem Serwisu, zakres świadczonych usług w zakresie wskazanym poniżej może ulegać zmianom, o czym Usługodawca poinformuje Użytkowników zgodnie z procedurą zmiany Regulaminu.

1. Usługa „taka jaka jest”
   
   1. Usługa udostępniana jest Użytkownikowi „w stanie, w jakim się znajduje” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym w szczególności gwarancji dotyczących działania, funkcjonalności lub wyników korzystania z Usługi.
   2. Dostawca Usług nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji odnośnie:
      
      1. przydatność Usługi do określonego celu,
      2. jego nieprzerwanej pracy,
      3. jego zgodności z oczekiwaniami Użytkownika,
      4. dokładności, kompletności i aktualności danych prezentowanych w ramach Usługi.
   3. Użytkownik korzysta z Usługi na własne ryzyko, przyjmując do wiadomości, że korzystanie z Usługi może wiązać się z ograniczeniami lub niedoskonałościami technicznymi typowymi dla usług cyfrowych.
2. Dostępność
   
   1. Dostawca Usług nie gwarantuje stałej, nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Usługi ani żadnej z jej funkcjonalności.
   2. Usługa lub jej elementy mogą być czasowo niedostępne z przyczyn technicznych, organizacyjnych, konserwacyjnych, spowodowanych awariami lub z innych przyczyn niezależnych od Dostawcy Usługi, bez konieczności wcześniejszego informowania Użytkownika.
   3. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Usługi ani za jakiekolwiek szkody, niedogodności lub straty powstałe w wyniku niedostępności Usługi lub zawieszenia możliwości korzystania z Usługi.
3. Utrata danych
   
   1. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie, zniekształcenie lub niemożność odzyskania danych przechowywanych lub przetwarzanych przez Użytkownika w ramach Usługi, niezależnie od przyczyny takich zdarzeń.
   2. Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnego wykonywania kopii zapasowych danych oraz do zabezpieczenia tych danych, w tym do zabezpieczenia dostępu do Konta, we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność.
   3. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za skutki awarii technicznych, działań osób trzecich, błędów Użytkownika, naruszeń zasad korzystania z Usługi ani innych zdarzeń mogących prowadzić do utraty danych lub ograniczenia ich dostępności.
4. Zmiana funkcji
   
   1. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do zmiany, aktualizacji, rozszerzenia, ograniczenia lub całkowitego usunięcia wszelkich funkcjonalności Serwisu w dowolnym czasie i bez podania przyczyny, w tym w szczególności w celu usprawnienia działania Serwisu, jego rozwoju lub dostosowania do wymogów technicznych, prawnych lub operacyjnych.
   2. Dostawca Usług może wprowadzać przerwy techniczne, czasowe wyłączenia lub zmieniać sposób działania Usługi lub jej elementów, w tym interfejsów, modułów lub integracji.
   3. Użytkownikowi nie przysługują wobec Dostawcy Usług żadne roszczenia z tytułu zmian, ograniczeń, przerw w świadczeniu Usługi, likwidacji funkcjonalności lub usunięcia dostępu do określonych możliwości Usługi, w tym roszczenia o odszkodowanie lub zwrot uiszczonych opłat.
5. Informacja zwrotna
   
   1. Przesyłając Dostawcy Usług jakiekolwiek opinie, komentarze, sugestie, pomysły, opinie lub propozycje dotyczące Usługi („Opinie”), niezależnie od formy, w jakiej zostały one przekazane, Użytkownik udziela Dostawcy Usług niewyłącznej, bezpłatnej, nieodwołalnej, przenoszalnej, ogólnoświatowej i wieczystej licencji na korzystanie z Opinii w dowolny sposób.
   2. Dostawca Usług jest uprawniony do wykorzystania Opinii w dowolnych celach, w tym w celach rozwojowych, marketingowych, analitycznych, handlowych, związanych z produktem i badawczych, bez obowiązku informowania o tym Użytkownika lub wypłacania mu wynagrodzenia.
   3. Zakres udzielonej licencji obejmuje w szczególności prawo do utrwalania, powielania, przetwarzania, adaptowania, modyfikowania, publikowania, udostępniania, wdrażania i wykorzystywania Sprzężenia Zwrotnego w całości lub w części, w dowolny sposób.
6. Zawieszenie świadczenia usług
   
   1. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do zakończenia lub zawieszenia świadczenia Usługi lub dostępu do Konta Użytkownika w dowolnym momencie, z dowolnego powodu lub bez podania przyczyny, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
   2. Zakończenie lub zawieszenie dostępu może nastąpić w szczególności w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa systemu, podejrzenia szkodliwych działań lub innych uzasadnionych przyczyn technicznych lub operacyjnych.
   3. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odszkodowania, zadośćuczynienia, zwrotu kosztów ani refundacji opłat w związku z zakończeniem lub zawieszeniem dostępu do Usługi lub Konta.
7. Opłaty
   
   1. Dostawca Usługi informuje, iż Usługa lub jej określone funkcjonalności świadczone są bezpłatnie, mogą jednak w przyszłości stać się odpłatne lub zostać objęte innym modelem monetyzacji, takim jak abonament, system punktowy, płatności jednorazowe, opłaty za dostęp do określonych funkcji, pakiety premium lub inne modele biznesowe stosowane w usługach cyfrowych.
   2. Korzystanie z Usługi w okresie, w którym Usługa jest udostępniana bezpłatnie, nie nakłada na Dostawcę Usługi obowiązku dalszego świadczenia Usługi bezpłatnie lub w takim samym zakresie funkcjonalnym.
   3. Dostawca Usługi zastrzega sobie prawo do zmiany modelu biznesowego oraz struktury opłat za korzystanie z Usługi, w tym wprowadzenia planów płatnych, ograniczenia funkcji dostępnych w ramach planów bezpłatnych lub zmiany zasad korzystania z poszczególnych funkcjonalności.
   4. Użytkownik zostanie poinformowany o wprowadzeniu opłat w odpowiednim terminie przed ich zastosowaniem zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
8. Obowiązkowe prawa prawne
   
   1. Żadne z postanowień niniejszego § 4 ani żadnego innego miejsca w niniejszych Warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza praw Użytkownika w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo, w tym bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.
   2. W szczególności żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumentów lub Przedsiębiorców posiadających Prawa Konsumenta związanych ze zgodnością treści cyfrowych lub usług cyfrowych z umową, odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, ani żadnych innych obowiązkowych środków ochrony prawnej dostępnych na mocy obowiązującego prawa.

§ 5. Treść aplikacji stron trzecich i prawo cytatu

1. Treść analizy charakteru aplikacji
   
   1. W ramach Usług, Dostawca Usług tworzy Treści Analizy Aplikacji, składające się z nagrań ekranowych, filmów wideo i komentarzy analitycznych dotyczących aplikacji mobilnych i internetowych innych firm. Treści te są tworzone w celach edukacyjnych, analitycznych, badawczych UX oraz informacyjnych i stanowią niezależną pracę redakcyjną i merytoryczną Dostawcy Usług.
   2. Treść analizy aplikacji została zaprojektowana w taki sposób, aby oryginalna analiza Dostawcy usług — obejmująca identyfikację wzorców UX, komentarz behawioralny i krytyczną recenzję — stanowiła podstawową treść każdej pracy, a Treść stron trzecich służyła jako materiał źródłowy ilustrujący tę analizę.
2. Podstawa prawna — prawo cytatu
   
   1. Wykorzystanie Treści Osób Trzecich w Treściach Analizy Aplikacji odbywa się na podstawie prawa cytatu ( prawo cytatu ) przewidzianego w art. 29 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych ( t.j. Dz. U. z 2025 r., poz. 24 ze zm.; dalej: „Ustawa o prawie autorskim”), w związku z art. 34 (obowiązek wskazania autorstwa) i art. 35 (test trzech kroków) ustawy o prawie autorskim.
   2. Zgodnie z art. 29 ustawy o prawie autorskim, dopuszczalne jest cytowanie fragmentów rozpowszechnionych utworów w utworach stanowiących samodzielną całość, w zakresie uzasadnionym celami cytowania, takimi jak wyjaśnienie, krytyka, analiza naukowa lub krytyczna, nauczanie lub prawa gatunkowe utworu. Treści analityczne Aplikacji Usługodawcy są tworzone w celu realizacji tych celów.
3. Zobowiązania dotyczące zgodności
   
   1. W celu zapewnienia zgodności z wymogami prawa cytatu i trzyetapowego testu zgodnie z art. 35 ustawy o prawie autorskim, Dostawca Usług zobowiązuje się do:
      
      1. zapewnienie, że każda część Treści Analizy Aplikacji stanowi niezależne, merytoryczne dzieło, w którym własny analityczny, redakcyjny i kreatywny wkład Dostawcy Usług ma charakter podstawowy, a Treści Stron Trzecich pełnią rolę ilustracyjną lub dowodową;
      2. korzystanie z Treści Stron Trzecich wyłącznie w zakresie proporcjonalnym i uzasadnionym celem analitycznym danej Treści Analizy Aplikacji;
      3. w tym wskazanie autorstwa każdej Treści Strony Trzeciej, podając nazwę aplikacji, jej wydawcę lub właściciela, jeżeli jest to możliwe do zidentyfikowania, oraz źródło, zgodnie z artykułem 34 Ustawy o prawie autorskim;
      4. powstrzymanie się od umożliwiania użytkownikom Usługi masowego pobierania lub eksportowania Treści Stron Trzecich;
      5. powstrzymanie się od powielania Treści Stron Trzecich w sposób, który mógłby zastąpić oryginalną aplikację, powielać jej materiały promocyjne lub w inny sposób konkurować ze zwykłym wykorzystaniem komercyjnym dzieła przez Posiadacza Praw Autorskich;
      6. dołożenie wszelkich starań w celu zidentyfikowania Posiadaczy Praw Autorskich; w przypadku gdy identyfikacja nie będzie możliwa, dołączenie wyraźnej informacji o tym fakcie i zaproszenia Posiadacza Praw Autorskich do skontaktowania się z Dostawcą Usług.
4. Zastrzeżenie dotyczące własności intelektualnej
   
   1. Wszystkie znaki towarowe, logo, nazwy handlowe i inne elementy własności intelektualnej widoczne w Treściach Stron Trzecich pozostają wyłączną własnością ich odpowiednich właścicieli. Dostawca Usług nie rości sobie żadnych praw własności do Treści Stron Trzecich ani do jakiejkolwiek własności intelektualnej należącej do zewnętrznych deweloperów aplikacji, wydawców ani innych posiadaczy praw.
   2. Zawarcie Treści Stron Trzecich w Treściach Analizy Aplikacji nie oznacza poparcia ze strony odpowiednich Posiadaczy Praw Autorskich ani powiązania z nimi i nie powinno być tak interpretowane.
5. Żądania usunięcia i usunięcia
   
   1. Dostawca usług szanuje prawa własności intelektualnej wszystkich Posiadaczy praw autorskich i stosuje procedurę powiadamiania i usuwania Treści stron trzecich prezentowanych w Treściach analizy aplikacji.
   2. Każdy Posiadacz praw autorskich, który uważa, że ​​jego treść została wykorzystana w Treściach analizy aplikacji w sposób wykraczający poza zakres prawa cytowania lub który chce złożyć wniosek o usunięcie lub ograniczenie wykorzystania jego treści, może skontaktować się z Dostawcą usług za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: napisz@kasiaszczesna.pl .
   3. Żądanie usunięcia lub usunięcia powinno zawierać:
      
      1. identyfikacja konkretnej treści, o której mowa (np. adres URL lub opis wystarczający do zlokalizowania materiału na Stronie internetowej lub w Usłudze);
      2. informacje potwierdzające prawa wnioskodawcy do przedmiotowej treści (np. potwierdzenie własności lub autoryzacji);
      3. konkretne żądane działanie (np. usunięcie treści, ograniczenie jej wykorzystania, korekta atrybucji).
   4. Dostawca Usług zobowiązuje się do potwierdzenia otrzymania wniosku w ciągu 5 dni roboczych oraz do rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania. W przypadku gdy do oceny zasadności wniosku potrzebne są dodatkowe informacje, Dostawca Usług może skontaktować się z wnioskodawcą, a termin 30 dni biegnie od daty otrzymania kompletnych informacji.
   5. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do indywidualnej oceny podstawy prawnej każdego żądania i w przypadku, gdy ustali, że wykorzystanie Treści Osób Trzecich mieści się w zakresie prawa cytatu zgodnie z obowiązującym prawem polskim, do odmowy uwzględnienia żądania wraz z podaniem uzasadnionego wyjaśnienia.
6. Obowiązki użytkowników dotyczące treści stron trzecich
   
   1. Użytkownicy Usługi mogą uzyskiwać dostęp do Treści Analizy Aplikacji wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych i informacyjnych, chyba że Dostawca Usługi wyraźnie postanowi inaczej.
   2. Użytkownicy nie mogą powielać, rozpowszechniać ani wykorzystywać Treści stron trzecich wyodrębnionych z Treści analizy aplikacji w żaden sposób, który sam w sobie naruszałby prawa własności intelektualnej posiadaczy praw autorskich.

§ 6. Rejestracja i dostęp do Konta

1. Rejestracja konta odbywa się online za pośrednictwem serwisu Memberstack.
2. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Konto staje się aktywne po kliknięciu linku.
3. Dostęp do Konta wymaga podania loginu i hasła.
4. Użytkownik zobowiązuje się do stosowania haseł spełniających minimalne wymogi bezpieczeństwa (co najmniej 8 znaków, jedna cyfra lub jeden znak specjalny).
5. Dostawca Usługi umożliwia zresetowanie hasła za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego podczas rejestracji.
6. Dostawca Usługi może zablokować dostęp do Konta w przypadku wykrycia naruszeń bezpieczeństwa.
7. Konto umożliwia:
   
   1. edytowanie danych Użytkownika,
   2. usunięcie konta.

§ 7. Wymagania techniczne

1. Warunkiem technicznym prawidłowego korzystania ze Strony Internetowej i świadczonych za jej pośrednictwem Usług jest korzystanie z komputera osobistego z dostępem do sieci Internet, wyposażonego w system operacyjny (Windows, Mac OS, Linux lub podobny) oraz aktualną przeglądarkę internetową: Opera, Firefox, Google Chrome lub Safari.
2. Strona internetowa jest również dostosowana do wyświetlania na urządzeniach przenośnych, takich jak smartfon, tablet czy palmtop. Warunkiem technicznym korzystania z mobilnej wersji Strony internetowej jest korzystanie z urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, wyposażonego w jedną z popularnych, aktualnych przeglądarek internetowych (Android Browser, Chrome Mobile, Opera Mini lub Safari Mobile).
3. Korzystanie ze Strony internetowej może wymagać włączenia obsługi plików cookie i JavaScript.

§ 8. Czas trwania Umowy i rezygnacja z Usług

1. Użytkownik może korzystać z Usług lub z nich zrezygnować w dowolnym momencie. Umowa o świadczenie Usług związanych z Kontem zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą aktywacji Konta zgodnie z niniejszym Regulaminem. Minimalny czas trwania zobowiązań Użytkownika nie jest określony i Użytkownik nie jest zobowiązany do korzystania z Usługi przez żaden okres.
2. Rezygnacja z Usług może nastąpić poprzez wysłanie wiadomości e-mail zawierającej stosowne oświadczenie Użytkownika na adres e-mail contact@behaviorai.eu lub pocztą tradycyjną na adres Usługodawcy (DM Dots Sp. z o.o. z siedzibą w Gałówku (55-330), Gałówek 37, NIP 9131633963, KRS 0000995121), a także poprzez usunięcie konta przez zalogowanego Użytkownika.
3. W przypadku usunięcia Konta przez Użytkownika, umowa o świadczenie Usług związanych z Kontem ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym, bez konieczności dokonywania dodatkowych zawiadomień, w szczególności bez konieczności wcześniejszego wypowiedzenia przedmiotowej umowy.
4. Usługodawca ma prawo wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług związanych z Kontem poprzez wysłanie wiadomości e-mail zawierającej stosowne oświadczenie o wypowiedzeniu na adres e-mail Użytkownika lub pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny podany przez Użytkownika. Rozwiązanie Umowy następuje po upływie 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
5. Zarówno Użytkownik, jak i Dostawca Usług mogą rozwiązać Umowę o świadczenie Usług związanych z Kontem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez drugą Stronę postanowień niniejszego Regulaminu, a także w przypadku nieprzestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zachodzą inne okoliczności przewidziane prawem.
7. Aby skorzystać z prawa, o którym mowa powyżej, Użytkownik powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy. Za rezygnację z Usług w sposób opisany powyżej uznaje się również poinformowanie Usługodawcy o takiej decyzji, dokonane w terminie wskazanym w ustępie poprzedzającym.
8. Użytkownik może również odstąpić od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia złożonego z wykorzystaniem danych kontaktowych Usługodawcy wskazanych w niniejszym Regulaminie, na przykład poprzez wysłanie stosownego pisma pocztą (na adres DM Dots Sp. z o.o. z siedzibą w Gałówku (55-330), Gałówek 37, NIP 9131633963, KRS 0000995121) lub pocztą elektroniczną (na adres contact@behaviorai.eu ).
9. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
10. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę od Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub rezygnacji z Usług, Użytkownik nie ponosi żadnych kosztów związanych ze świadczoną Usługą.
11. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy lub rezygnacji z Usług na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie nie narusza wykonania zobowiązań Stron dotyczących Usług zrealizowanych przed dniem odstąpienia lub rezygnacji.
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Użytkownikowi w sytuacjach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że ​​po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a także jeżeli Przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że ​​po spełnieniu świadczenia przez Przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   
   1. na adres e-mail Dostawcy Usługi,
   2. pocztą na adres siedziby zarejestrowanej.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis zdarzenia oraz żądanie.
3. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty ich wpływu.
4. Usługodawca może żądać uzupełnienia danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji należy powiadomić w formie pisemnej lub drogą elektroniczną.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Dostawca Usługi.
2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
3. Użytkownik ma prawo do:
   
   1. dostęp do danych,
   2. sprostowanie,
   3. skasowanie,
   4. ograniczenie przetwarzania,
   5. przenoszenie danych,
   6. obiekt.
4. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://www.kasiaszczesna.pl/polityka-prywatnosci .

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. w następujący sposób:
2. zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
3. zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą.
4. Użytkownik może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Użytkownikiem a Dostawcą Usługi, zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem http://www.uokik.gov.pl .
6. Użytkownik będący Konsumentem może również uzyskać informację o dostępnych pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń od organów właściwych w zakresie ochrony konsumentów, w tym Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).
7. Usługodawca nie ma takiego obowiązku, ale na wniosek Użytkownika dopuszcza możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

§ 12. Inne informacje

1. Językiem umowy jest język angielski.
2. Kontakt z Dostawcą Usługi jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: napisz@kasiaszczesna.pl

§ 13. Zmiana Regulaminu

1. Dostawca Usług może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn związanych z rozwojem Serwisu oraz ze zmianą zakresu Usług opisanych w niniejszym Regulaminie.
2. O wszelkich zmianach Regulaminu informować będziemy na Stronie internetowej oraz drogą e-mailową.
3. Użytkownik ma prawo zrezygnować z Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianach.
4. Korzystanie z Usług po zmianie Regulaminu oznacza akceptację zmian.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Spory rozpatrywane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Niniejszy Regulamin jest dostępny na Stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie i zapamiętanie.
4. W przypadku rozbieżności, rozstrzygająca jest wersja elektroniczna.

‍

‍